信访局“共产党员先锋岗”创建情况

 

    自2005年初开展创建共产党员先锋岗活动以来，信访局紧密结合信访工作实际，以“争先进创模范窗口，为人民做满意公仆”为创建主题，以发挥“党组织作用，党员作用”为主要形式，以“提高机关总体服务水平，提高党员个人形象，提高工作效率”为着眼点，以“给社会一个窗口，给党员一个岗位，给群众一个承诺，给岗位一个保证”为目标，扎扎实实开展创建活动。

   一、与创建学习型机关相结合。学习内容包括政治理论、时事政策、法规制度；学习形式有网上、自学、集中组织。全局同志轮流到接访科参与接访。四名同志参加MPA研究生学习，两名同志参加本科班学习，其余同志都获得了本科以上文凭。

　二、与创建服务型支部相结合。党组为支部服务，支部为党员服务，党员为群众服务（三服务原则），也是按照“三零”要求，为群众服务的（贴近群众零距离，严格管理零差错，服务承诺零投诉）。如办公室“共产党员先锋岗”服务保障意识强，为全局同志服务，档案上省二级；办信科“共产党员先锋岗”办信总量占全市1/4，解决上海老人寻根梦及海曙区余善良老人退休待遇问题；督查科“共产党员先锋岗”解决横街村民衢州车祸赔偿问题、西湖花园噪音问题；接访科“共产党员先锋岗”事例更解决生活困难，金地国际、紫郡房产拖欠民工工资问题。

　三、与信访工作规范化建设相结合。为上访人提供人性化服务，制度上墙，宣传资料上桌，设置了电子显示屏、触摸屏、开通网上办理，挂牌上岗，建立内部管理制度。